Estas condiciones regulan la relación entre SARAO 360 COMUNICACION, S.L. (CIF B16471518, en adelante «RYD») y las entidades que publican eventos y gestionan inscripciones en Race Your Dream (el «Organizador»). Se aceptan al solicitar el alta de la organización y complementan las Condiciones de uso.
1. Alta y cuenta de organización
- El Organizador facilita sus datos fiscales y de contacto veraces y designa a las personas de su equipo con sus permisos. Es responsable de las acciones que realicen sus usuarios.
- RYD revisa y activa la organización antes de que pueda publicar eventos, y puede solicitar documentación que acredite su identidad y la titularidad de la cuenta bancaria.
- El personal del Organizador con acceso a datos personales debe usar credenciales individuales; RYD recomienda la verificación en dos pasos.
2. Servicio que presta RYD
- Publicación del evento y sus ediciones, modalidades, precios, formularios, extras y cupones.
- Motor de inscripción con reserva de plaza, lista de espera, validación, transferencia y cancelación según las políticas que configure el Organizador.
- Cobro por cuenta del Organizador mediante la pasarela Redsys (tarjeta y Bizum), gestión de devoluciones y liquidación del neto.
- Gestión de dorsales, comunicaciones con los inscritos, documentos (justificantes, listados, acreditaciones), estadísticas, resultados, diplomas, soporte y API.
- Servicios adicionales opcionales (cronometraje, speaker, seguros, web, fotografía…), que se presupuestan y contratan por separado.
3. Responsabilidades del Organizador
- Es el organizador legal de la prueba: obtiene los permisos y autorizaciones administrativas, contrata los seguros obligatorios (responsabilidad civil y accidentes), redacta y publica el reglamento y garantiza la seguridad del evento.
- Garantiza que la información publicada es veraz y que dispone de los derechos sobre imágenes, marcas y textos que sube a la Plataforma.
- Atiende a los participantes en lo relativo a la prueba (dudas, reclamaciones deportivas, cambios) y responde de las devoluciones derivadas de la suspensión, aplazamiento o modificación sustancial del evento.
- Cumple la normativa fiscal que le corresponda por los ingresos de inscripciones, emitiendo en su caso las facturas o justificantes a los participantes.
4. Comisión y precios
- RYD percibe una comisión por cada inscripción de pago cobrada a través de la Plataforma. La comisión estándar es del 4,5 % del importe de la inscripción, más IVA, salvo acuerdo particular reflejado en el plan asignado a la organización.
- El Organizador decide si la comisión la asume él (se descuenta del neto) o si se repercute al participante como gastos de gestión visibles antes del pago.
- Las inscripciones gratuitas y las registradas manualmente por el Organizador con cobro fuera de la Plataforma no generan comisión.
- RYD emite mensualmente una factura al Organizador por las comisiones devengadas, que se compensa en las liquidaciones.
- Los cambios de tarifas se comunican con al menos 30 días de antelación y no afectan a las inscripciones ya cobradas.
5. Cobros, liquidaciones y devoluciones
- Los importes cobrados se registran en una contabilidad por partida doble separada por organización, consultable en todo momento en Finanzas.
- Liquidación: RYD transfiere al Organizador el neto (cobrado − devoluciones − comisión e IVA) a la cuenta bancaria validada, de forma automática tras la celebración de la edición o a petición del Organizador desde el panel, con un objetivo de 72 horas hábiles desde la aprobación. Cada liquidación incluye un extracto detallado.
- RYD puede retener liquidaciones o parte de ellas cuando existan devoluciones pendientes, contracargos, indicios de fraude o eventos suspendidos sin resolver.
- Devoluciones: el Organizador puede ordenar devoluciones totales o parciales desde el panel; las de importe elevado requieren aprobación de RYD. Si los fondos ya se liquidaron, el Organizador reintegrará a RYD el importe devuelto.
- Contracargos: los contracargos bancarios y sus costes se imputan a la edición afectada, salvo que se deban a un error de RYD.
6. Datos personales: encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)
Respecto a los datos de los inscritos en sus eventos, el Organizador es responsable del tratamiento y RYD encargado del tratamiento. Este apartado constituye el contrato de encargo:
- Objeto y duración: gestión de inscripciones, pagos, dorsales, comunicaciones, documentos y resultados, mientras el Organizador mantenga su cuenta y durante los plazos de conservación indicados en la política de privacidad.
- Datos y categorías de interesados: datos identificativos, de contacto, deportivos y de pago de participantes, tutores y compradores, según el formulario configurado por el Organizador.
- Instrucciones: RYD tratará los datos únicamente siguiendo las instrucciones del Organizador que se expresan a través de la configuración y el uso de la Plataforma, y no los usará para fines propios distintos de la prestación del servicio, la facturación y el cumplimiento legal.
- Confidencialidad: el personal de RYD con acceso está sujeto a deber de confidencialidad y sólo accede cuando es necesario para soporte, quedando registrado en la auditoría.
- Seguridad (art. 32): cifrado en tránsito y de documentos de identidad, aislamiento de datos por organización en la base de datos, control de acceso por roles, verificación en dos pasos para el personal, auditoría de accesos y copias de seguridad diarias.
- Subencargados: alojamiento del servidor en la Unión Europea, pasarela de pago Redsys y servicio de correo. RYD informará de cualquier cambio con antelación para que el Organizador pueda oponerse.
- Asistencia: RYD ayuda al Organizador a atender los derechos de los interesados (la Plataforma permite exportar y anonimizar datos) y a cumplir sus obligaciones de seguridad y notificación de brechas, que RYD comunicará sin dilación indebida y, en todo caso, en un máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento.
- Fin del encargo: a la baja del Organizador, RYD pondrá a su disposición la exportación de sus datos y los suprimirá o anonimizará, conservando bloqueados sólo los necesarios por obligación legal.
- Auditoría: RYD facilitará la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.
El Organizador garantiza que informa a los participantes y dispone de base jurídica para los datos que pide en sus formularios, en especial si solicita categorías especiales de datos.
7. Uso de la API y marca blanca
Las claves de API y los webhooks se usan bajo responsabilidad del Organizador, que debe custodiarlas y revocarlas si se ven comprometidas. El subdominio de marca blanca debe corresponder a la marca del Organizador y no puede inducir a confusión con terceros.
8. Duración, suspensión y baja
- El servicio es de duración indefinida. El Organizador puede darse de baja cuando no tenga ediciones con inscripciones activas ni liquidaciones pendientes.
- RYD puede suspender la publicación de un evento o la cuenta del Organizador ante incumplimientos graves, información falsa, reclamaciones reiteradas de participantes o indicios de fraude, comunicándolo por escrito.
9. Responsabilidad
La responsabilidad de RYD frente al Organizador por el servicio se limita, salvo dolo o culpa grave, al importe de las comisiones percibidas por la edición afectada. RYD no responde del desarrollo del evento ni de los daños sufridos por participantes o terceros durante la prueba.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla.