Estas condiciones regulan el uso de Race Your Dream por parte de los usuarios y participantes. Al crear una cuenta o completar una inscripción declaras haberlas leído y aceptado. La Plataforma es un proyecto de SARAO 360 COMUNICACION, S.L. (CIF B16471518), en adelante «RYD».
1. Qué es Race Your Dream
RYD es una plataforma tecnológica que permite inscribirse en pruebas deportivas organizadas por terceros (los «Organizadores»). El contrato de participación en la prueba se celebra entre el participante y el Organizador, que es responsable del evento, de su reglamento, de su seguro y de su celebración. RYD presta el servicio de inscripción, cobro por cuenta del Organizador, gestión de devoluciones y atención técnica.
2. Cuenta de usuario
- Debes ser mayor de 14 años para crear una cuenta. Las inscripciones de menores de 14 años se realizan desde la cuenta de su madre, padre o tutor.
- Te comprometes a facilitar datos veraces y a mantener la confidencialidad de tu contraseña. Recomendamos activar la verificación en dos pasos.
- Puedes guardar perfiles de otras personas (por ejemplo, tus hijos) sólo si tienes su autorización o su representación legal.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi perfil → Mis datos.
3. Inscripción
- Al inscribirte eliges la prueba y modalidad, facilitas los datos del participante y aceptas el reglamento del Organizador, que puedes consultar en la ficha del evento antes de pagar.
- La plaza queda reservada durante 20 minutos mientras completas el pago. Si no se completa, la reserva se libera automáticamente.
- La inscripción queda confirmada cuando el pago es autorizado (o de inmediato si es gratuita) y recibes el email de confirmación con tu código. Si la modalidad requiere validación por el Organizador (por ejemplo, licencia federativa o marca mínima), quedará pendiente hasta que la valide.
- El participante declara reunir los requisitos de edad, categoría y aptitud física exigidos por el reglamento.
- No se admiten dos inscripciones del mismo documento en la misma modalidad.
4. Precio y pago
- El precio es el publicado en la ficha en el momento de la compra, según el tramo vigente, e incluye los impuestos aplicables. Si se añaden extras (camiseta, comida, donativo…) o gastos de gestión, se muestran desglosados antes de pagar.
- El pago se realiza con tarjeta o Bizum a través de la pasarela segura de Redsys. RYD no almacena los datos completos de la tarjeta.
- RYD cobra el importe por cuenta y en nombre del Organizador y se lo transfiere descontando la comisión pactada con él.
- Los códigos promocionales los emite el Organizador y están sujetos a sus condiciones.
5. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento en los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos, como es el caso de la inscripción en una prueba deportiva. Las cancelaciones se rigen por el apartado siguiente.
6. Cancelación, cambios y transferencia de la inscripción
- Cada modalidad tiene su política de cancelación y transferencia, fijada por el Organizador y visible en la ficha del evento y en tu área personal: si se permite cancelar, hasta qué fecha y qué porcentaje se devuelve; si se permite ceder el dorsal a otra persona, hasta cuándo y con qué coste.
- Cuando la política lo permite, puedes cancelar o transferir tu inscripción tú mismo desde Mis inscripciones. Las devoluciones se ordenan al mismo medio de pago y pueden tardar varios días hábiles en reflejarse, según tu banco.
- Los gastos de gestión y la comisión de la Plataforma no son reembolsables en las cancelaciones voluntarias del participante, salvo que la política de la prueba indique otra cosa.
- Suspensión o aplazamiento del evento: la decisión sobre devoluciones corresponde al Organizador conforme a su reglamento y a la normativa de consumo. RYD tramitará las devoluciones que el Organizador ordene mientras mantenga fondos pendientes de liquidar.
7. Lista de espera
Si una modalidad está completa puedes apuntarte a la lista de espera. Si se libera una plaza te avisaremos por email, por orden de alta, con un enlace válido durante 48 horas. Apuntarse no garantiza plaza ni supone ningún pago.
8. Dorsal, resultados y diplomas
El dorsal lo asigna el Organizador. Las clasificaciones que publique el Organizador (nombre, dorsal, club, categoría, tiempo y puesto) serán visibles públicamente en la Plataforma y podrás descargar tu diploma. Puedes pedir que no se muestre tu nombre escribiendo al Organizador o a soporte@raceyourdream.com.
9. Obligaciones del usuario
No está permitido suplantar a otra persona, inscribir a terceros sin su autorización, revender inscripciones fuera de los cauces de transferencia previstos, automatizar peticiones a la Plataforma ni utilizarla para fines ilícitos. RYD podrá suspender las cuentas que incumplan estas condiciones.
10. Responsabilidad
- RYD responde de la correcta prestación del servicio de inscripción y cobro.
- El Organizador responde de la organización y celebración de la prueba, de su reglamento, de la veracidad de la información publicada, de los seguros obligatorios y de las decisiones deportivas.
- RYD no será responsable de los daños derivados de la participación en la prueba ni de interrupciones del servicio por causas ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
11. Atención al usuario y reclamaciones
- Para dudas sobre la prueba, usa el botón Contactar con la organización de la ficha del evento.
- Para incidencias con la Plataforma, pagos o devoluciones, escribe a soporte@raceyourdream.com. Respondemos en un plazo máximo de 72 horas laborables.
- Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales solicitándolas en info@saraocomunicacion.es. Puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Modificaciones
RYD puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Las inscripciones ya realizadas se rigen por la versión vigente en el momento de la compra.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. En el resto de casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.