Participantes
¿Dónde está mi justificante?
En tu área personal, en Mis inscripciones, o en la opción Consultar mi inscripción de la ficha del evento con tu código y tu email.
No me ha llegado el email de confirmación
Revisa la carpeta de correo no deseado. Si el pago se completó, tu inscripción aparece en Mis inscripciones o en la consulta con tu código. Si no la encuentras, escribe a soporte@raceyourdream.com.
¿Puedo cancelar o ceder mi dorsal?
Depende de la política de cada prueba. Si está permitido, verás los botones de cancelar o transferir en el detalle de tu inscripción, con el importe que se devuelve y la fecha límite.
He pagado y el pedido aparece caducado
Puede ocurrir si el banco confirma el pago después de los 20 minutos de reserva. Escríbenos a soporte@raceyourdream.com con el código del pedido y lo revisaremos.
¿Cómo descargo mi diploma?
Cuando la organización publique los resultados, aparecerá el botón de descarga en tu inscripción y en la consulta con tu código.
¿Cómo descargo o borro mis datos?
Desde Mi perfil → Mis datos puedes descargar toda tu información y eliminar tu cuenta.
Organizadores
¿Cómo publico mi prueba?
Crea la organización, añade el evento y su edición, configura modalidades y precios y pulsa Publicar cuando la lista de comprobación esté completa. Consulta las Condiciones para organizadores.
¿Cuándo recibo el dinero?
Tras la celebración de la edición se genera la liquidación automáticamente, o puedes pedirla antes desde Finanzas. El objetivo es transferirla en 72 horas hábiles desde su aprobación.
¿Puedo inscribir a gente que me paga en mano?
Sí, desde Inscripciones → Nueva manual o importando un CSV. Esas inscripciones no generan comisión.
Necesito ayuda
Abre una incidencia desde Soporte en tu panel o escribe a soporte@raceyourdream.com.